Gebruikersnaam of wachtwoord vergeten? Ben je je gebruikersnaam of wachtwoord vergeten? Klik dan zelf op de groene link op de inlogpagina ‘gebruikersnaam of wachtwoord vergeten?’. Vervolgens krijg je dit in je scherm te zien. Vul daar je e-mail adres in en druk op ‘stuur inloggegevens’. Je ontvangt vervolgens direct een e-mail met daarin een link … Lees meer
Heb je een uitnodiging ontvangen om een gebruikersnaam en wachtwoord aan te maken? De betreffende link in dat bericht is om veiligheidsredenen maar vier weken geldig. Is de link verlopen? Dit kun je zelf eenvoudig oplossen. Navigeer naar de inlogpagina en druk daar op de knop ‘wachtwoord vergeten‘. Vervolgens je e-mail invullen en bevestigen. Je … Lees meer
Dit artikel is voor de gebruikers waarbij de organisatie een koppeling met AFAS heeft inclusief Single Sign On (SSO). Google Chrome heeft kortgeleden een update gedaan, waardoor de beveiligingsinstellingen zijn aangepast en het inloggen via SSO problemen geeft. Mocht je (of iemand binnen de organisatie) ook problemen ervaren met inloggen via SSO, volg dan onderstaand … Lees meer
Soms worden er per ongeluk gegevens verwijderd door gebruikers. Onze supportdesk krijgt regelmatig de vraag of ze verwijderde gegevens kunnen terugzetten in de applicatie. Het duidelijke antwoord is: nee, wij kunnen geen verwijderde gegevens terug zetten. Dit heeft verschillende redenen: Ten eerste de AVG. Wij hebben jullie contractueel beloofd dat de gegevens in de applicatie … Lees meer
Controleer eerst welk e-mailadres is ingevoerd in de applicatie. Is dat dezelfde e-mail inbox waar je naar het betreffende bericht zoekt? Het juiste e-mailadres ingevuld? Komt het bericht toch niet aan? Sommige e-mailprogramma’s markeren vanuit applicaties verstuurde berichten standaard als spam. Hoogstwaarschijnlijk is deze e-mail in je map ‘Ongewenste post’ of ‘Spam’ terecht gekomen. Om … Lees meer